İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Merya TR üzerinden satın aldığınız pilates aleti ve diğer ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki şartlar ve prosedürler geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTAL POLİTİKASI Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz.

  • Kargoya Verilmeden Önce İptal: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, herhangi bir kesinti olmaksızın tam para iadesi alarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede bize e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz gerekmektedir.

  • Kargoya Verildikten Sonra İptal: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiyse iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra aşağıdaki "İade ve Değişim Politikası" şartları kapsamında işlem yapmanız gerekmektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI (90 GÜN HAKKI) Müşterilerimize satın aldıkları ürünler için teslimat tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 90 günlük değişim ve iade hakkı sunuyoruz. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz olarak yerine getirilmesi zorunludur:

  • Kullanılmamış Olma Şartı: Ürünün iade veya değişim işlemine alınabilmesi için kesinlikle kullanılmamış, tekrar satılabilir formda, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıpranmış, ter lekesi/kokusu olan veya montajı yapılıp sökülürken hasar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmeyecektir.

  • Kargo Ücreti: Keyfi iade ve değişim işlemlerinden doğacak olan 450 TL'lik kargo işlem ve gönderim ücreti tamamen alıcıya (müşteriye) aittir. İade işlemlerinde bu tutar, size yapılacak geri ödeme tutarından kesilecektir. Değişim işlemlerinde ise yeni ürün gönderilmeden önce bu kargo ücretinin tarafımıza ödenmesi gerekmektedir.

  • Kusurlu/Yanlış Ürün: Size ulaşan ürünün fabrikasyon bir hatası varsa veya yanlış ürün gönderildiyse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14 gün içinde bize bildirmelisiniz. Bu tarz durumlarda kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?

  1. İade veya değişim talebinizi başlatmak için öncelikle mehmetalickr34@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade/değişim nedeninizle birlikte bir e-posta gönderin veya iletişim numaramızdan bize ulaşın.

  2. Talebiniz incelendikten sonra, ürünü hangi kargo firmasıyla ve hangi adrese göndereceğinize dair detaylı talimatlar size iletilecektir. Lütfen bizden onay almadan ürünü geri göndermeyin.

  3. Ürünü gönderirken, yolda hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusuyla birlikte güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Geri gönderim sırasında kargoda oluşabilecek hasarların sorumluluğu müşteriye aittir.

4. GERİ ÖDEMELER (İADELER İÇİN) İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenecektir. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olduğu onaylanırsa, geri ödeme süreciniz başlatılır.

  • Onay durumunda, toplam sipariş tutarınızdan 450 TL kargo ücreti düşülerek kalan tutar, satın alma işlemi sırasında kullandığınız kredi kartına veya ödeme yöntemine iade edilir.

  • Ürün kullanımış veya hasarlı bulunursa, iade reddedilir ve ürün, kargo ücreti karşı ödemeli olarak size geri gönderilir.

  • Bankanıza bağlı olarak, iade edilen tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Ünvan: Merya TR (Mehmet Ali Çukur) E-posta: mehmetalickr34@gmail.com Telefon: 0553 860 54 09 Adres: Kaynarca Mah. Akdeniz Cad. No: 24 Daire: 5 Pendik / İstanbul